Suporte
Suporte humano, em português, com gente que conhece a sua instalação.
Como falar com a gente
- E-mail: suporte@w8solucoes.com.br — o canal principal. Escreva a qualquer momento.
- Conversa com o time: agende uma demo se preferir falar olhando a plataforma junto.
O que mandar junto
Quanto mais específico o pedido, mais rápido a resposta. Ajuda muito incluir:
- Qual instalação, banco ou bucket — o nome que aparece no painel.
- O que você esperava e o que aconteceu, nessa ordem.
- Quando começou, e se ainda está acontecendo.
- O que você já tentou.
- Registros ou mensagem de erro, se tiver — os logs da instalação costumam ter a linha que importa.
Antes de abrir um chamado, vale um olhar em Solução de problemas: boa parte do que chega no suporte são os mesmos tropeços — porta errada, variável faltando, health check apertado demais.
Onde olhar sozinho
- Solução de problemas — os tropeços mais comuns e como sair deles.
- Registros da instalação — o que a aplicação está dizendo, em tempo real.
- Diagnóstico do banco — quando a suspeita é o banco.
- Histórico de incidentes — se algo já aconteceu antes.
Para automação e IA
- Painel: app.w8hub.com.br
- Visão geral para modelos de linguagem: /llms.txt
- Guia de integração para agentes: /ia
- Tokens de API — para automatizar de fora.